Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Hilmea
Chez Hilmea, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour :
• Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine
• Les produits doivent être retournés avec leur emballage d’origine
• Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils ont été utilisés
Procédure de retour :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : hilmea.serviceclients@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
- Notre équipe vous transmettra les instructions de retour dans les meilleurs délais
Remboursements :
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Articles endommagés ou erreur de commande :
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 h après réception avec une photo du produit concerné.
Contact :
E-mail : hilmea.serviceclients@gmail.com
Téléphone : 07 56 92 45 77
Hilmea se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.